Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was du über deine K-Beauty-Bestellung bei Seoul Onni wissen musst.

Sind alle Produkte bei Seoul Onni original?

Ja, wir garantieren zu 100 %, dass alle unsere Produkte direkt aus Südkorea bezogen werden und absolut authentisch sind. Wir arbeiten nur mit zertifizierten Partnern zusammen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie Apple Pay und Google Pay.

Kann ich ungeöffnete Produkte zurückgeben?

Ja, du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur versiegelte Artikel zurücknehmen können.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Nein, da wir unsere Waren direkt aus unserem Lager in Deutschland versenden, fallen für Lieferungen innerhalb der EU keine Zollgebühren oder zusätzlichen Einfuhrsteuern an.

Sind die Produkte tierversuchsfrei?

Viele unserer koreanischen Marken setzen auf nachhaltige und tierversuchsfreie Inhaltsstoffe. Da Tierversuche für Kosmetik in Südkorea gesetzlich stark eingeschränkt bzw. verboten sind, sind die meisten unserer Produkte 'cruelty-free'.